1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:
MB Elektronikos Taisykla nėra įpareigota paskirti duomenų apsaugos pareigūno (DAP), tačiau duomenų apsaugos klausimais galite kreiptis el. paštu info@efix.lt.
2. Teisinis pagrindas
Asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja:
- ›BDAR (Reglamentas (ES) 2016/679) — 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis. Taikomas nuo 2018 m. gegužės 25 d.
- ›LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas (Nr. I-1374 su vėlesniais pakeitimais) — tikslina ir papildo BDAR nuostatas Lietuvoje.
- ›LR Elektroninių ryšių įstatymas — reglamentuoja slapukų naudojimą ir elektroninių ryšių privatumą.
- ›LR Buhalterinės apskaitos įstatymas — nustato finansinių dokumentų saugojimo terminus.
- ›LR Civilinis kodeksas — sutartinių santykių, pretenzijų ir ieškinio senaties terminų pagrindas.
3. Tvarkomi asmens duomenys
Priklausomai nuo paslaugų pobūdžio, galime tvarkyti šias asmens duomenų kategorijas:
Identifikaciniai ir kontaktiniai duomenys
- ›Vardas ir pavardė
- ›Telefono numeris
- ›El. pašto adresas
- ›Gyvenamosios vietos adresas (siuntos atveju)
Paslaugų duomenys
- ›Remonto užsakymo informacija
- ›Įrenginio modelis, gedimo aprašymas
- ›Dalių ir medžiagų informacija
- ›Remonto istorija ir pastabos
Finansiniai duomenys
- ›Mokėjimo faktas ir suma
- ›Sąskaitos faktūros duomenys
- ›Juridiniams asmenims — įmonės kodas, PVM kodas, IBAN
Techniniai ir naršymo duomenys
- ›IP adresas
- ›Naršyklės tipas ir versija
- ›Apsilankymo laikas ir naršytų puslapių sąrašas
- ›Slapukų duomenys (žr. 8 sk.)
4. Tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
Kiekvienas duomenų tvarkymo veiksmas turi aiškų tikslą ir teisėtą pagrindą:
| Tikslas | BDAR pagrindas | Pagrindo tipas |
|---|---|---|
| Remonto paslaugų teikimas | 6 str. 1 d. b p. | Sutarties vykdymas |
| Sąskaitų faktūrų išrašymas | 6 str. 1 d. c p. | Teisinis įpareigojimas |
| Pretenzijų ir garantijų nagrinėjimas | 6 str. 1 d. b p. | Sutarties vykdymas |
| Mokesčių ir apskaitos reikalavimai | 6 str. 1 d. c p. | Teisinis įpareigojimas |
| Tiesioginė rinkodara (esami klientai) | 6 str. 1 d. f p. | Teisėtas interesas |
| Rinkodaros naujienlaiškiai | 6 str. 1 d. a p. | Sutikimas |
| Svetainės veikimo analizė | 6 str. 1 d. f p. | Teisėtas interesas |
| Vaizdo stebėjimas salonuose | 6 str. 1 d. f p. | Teisėtas interesas (saugumas) |
5. Duomenų saugojimo terminai
Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tvarkymo tikslui pasiekti arba kol taikomi teisės aktuose nustatyti privalomieji terminai.
- ›Remonto dokumentai ir sąskaitos faktūros — 10 metų nuo išrašymo (LR Buhalterinės apskaitos įstatymo 19 str.).
- ›Kliento kontaktiniai duomenys — 5 metai po paskutinio aptarnavimo, jei nėra aktyvios garantijos.
- ›Garantijos kortelės — garantijos galiojimo laikotarpis ir 1 metai po jo pabaigos.
- ›Rinkodaros sutikimai — iki sutikimo atšaukimo arba 5 metai nuo paskutinio kontakto.
- ›Vaizdo stebėjimo įrašai — ne ilgiau kaip 30 dienų, po to automatiškai perrašomi.
- ›Svetainės žurnalai (logai) — 90 dienų saugumo ir gedimų diagnozavimo tikslais.
- ›Slapukai — pagal kiekvieno slapuko galiojimo laikotarpį (žr. 8 sk.).
6. Jūsų teisės kaip duomenų subjekto
Pagal BDAR III skyrių jums suteikiamos šios teisės, kuriomis galite pasinaudoti bet kada kreipdamiesi adresu info@efix.lt:
Teisė susipažinti su duomenimis
Turite teisę gauti patvirtinimą, ar tvarkome jūsų asmens duomenis, ir jei taip — gauti jų kopiją bei informaciją apie tvarkymo tikslus, gavėjus ir terminus.
Teisė į ištaisymą
Jei jūsų duomenys netikslūs arba neišsamūs, turite teisę reikalauti juos ištaisyti arba papildyti be nepagrįsto delsimo.
Teisė į ištrynimą („teisė būti pamirštam")
Galite reikalauti ištrinti jūsų asmens duomenis, kai jie nebereikalingi tvarkymo tikslams, atšaukiamas sutikimas arba duomenys tvarkyti neteisėtai. Teisė netaikoma, kai duomenis privalome saugoti pagal įstatymą.
Teisė apriboti tvarkymą
Turite teisę reikalauti apriboti duomenų tvarkymą laikotarpiui, per kurį tikrinamas duomenų tikslumas arba sprendžiamas prieštaravimas dėl tvarkymo.
Teisė į duomenų perkeliamumą
Duomenis, kuriuos pateikėte mums sutikimu arba sutarties vykdymui, galite gauti struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir mašinų skaitomu formatu ir persiųsti kitam valdytojui.
Teisė nesutikti
Turite teisę bet kada nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais. Tokiu atveju duomenis tvarkysime tik jei galime įrodyti, kad tvarkymo pagrindas yra svarbesnis už jūsų interesus.
Teisė atšaukti sutikimą
Jei duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu, turite teisę jį atšaukti bet kada — tai nedarys poveikio iki atšaukimo vykdyto tvarkymo teisėtumui.
7. Duomenų gavėjai ir perdavimas
Asmens duomenų kitiems asmenims neperduodame, išskyrus šiuos atvejus:
- ›Dalių tiekėjai — jei reikalinga garantinė pretenzija gamintojui; perduodami tik būtinieji techniniai duomenys.
- ›Buhalterinė apskaita — sąskaitų faktūrų duomenys perduodami buhalterijos paslaugų teikėjui, veikiančiam kaip duomenų tvarkytojas.
- ›Siuntos operatoriai — jei prietaisas siunčiamas; perduodami vardas, adresas, telefono numeris.
- ›Mokėjimų sistemos — kortelių terminalų operatoriai (Paysera, bankai) apdoroja mokėjimus kaip atskiri duomenų valdytojai.
- ›IT paslaugų teikėjai — hostingo, el. pašto ir svetainės infrastruktūros tiekėjai, veikiantys kaip duomenų tvarkytojai pagal sudarytas sutartis.
- ›Kompetentingos institucijos — teismai, policija, mokesčių inspekcija — tik gavus teisiškai pagrįstą reikalavimą.
Su visais duomenų tvarkytojais sudarytos duomenų tvarkymo sutartys pagal BDAR 28 straipsnį. Duomenų į trečiąsias valstybes už ES / EEE ribų be tinkamų apsaugos priemonių neperduodame.
8. Slapukų politika
Svetainė efix.lt naudoja slapukus (angl. cookies) — mažus tekstinius failus, saugomus jūsų naršyklėje. Jų naudojimą reglamentuoja LR Elektroninių ryšių įstatymo 69 straipsnis ir BDAR.
Užtikrina pagrindinį svetainės veikimą: sesijų valdymą, saugumo funkcijas, kalbos pasirinkimą. Be jų svetainė neveiktų tinkamai.
Padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine (apsilankymų statistika, populiariausi puslapiai). Duomenys anoniminiai.
Leidžia svetainei atsiminti jūsų pasirinkimus (pvz., regiono filtrai). Gerina naudotojo patirtį.
Slapukų nustatymus galite valdyti naršyklės nustatymų skyriuje. Atkreipkite dėmesį, kad išjungus būtinuosius slapukus, svetainės funkcionalumas gali sutrikusti.
9. Vaizdo stebėjimas salonuose
Siekdami užtikrinti klientų, darbuotojų ir turto saugumą, mūsų salonuose veikia vaizdo stebėjimo sistemos. Vaizdo stebėjimas vykdomas remiantis BDAR 6 str. 1 d. f punktu (teisėtas interesas — saugumas).
- ›Stebėjimas vykdomas tik salone — ne drabužinėse, tualete ar kitose privačiose patalpose.
- ›Apie stebėjimą informuojame matomais ženklais prie salonų įėjimų.
- ›Vaizdo įrašai saugomi ne ilgiau kaip 30 dienų, po to automatiškai perrašomi.
- ›Prieigą prie įrašų turi tik įgalioti darbuotojai ir, esant teisiniam pagrindui, teisėsaugos institucijos.
10. Skundų teikimas ir priežiūros institucija
Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR ar LR teisės aktus, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@efix.lt. Skundą nagrinėsime per 30 dienų.
Taip pat turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai (BDAR 77 str.):
🏛️ Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
Pakeitimai. Šią politiką galime atnaujinti keičiantis teisės aktams arba mūsų duomenų tvarkymo praktikai. Esminiai pakeitimai bus paskelbti šiame puslapyje su atnaujinimo data. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį dokumentą. Toliau naudodamiesi mūsų paslaugomis po pakeitimų paskelbimo, sutinkate su nauja redakcija.