1. Оператор персональных данных
Оператором ваших персональных данных является:
MB Elektronikos Taisykla не обязана назначать инспектора по защите данных; по вопросам защиты данных обращайтесь на info@efix.lt.
2. Правовое основание
- ›GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) — применяется с 25 мая 2018 года.
- ›Закон ЛР о правовой защите персональных данных — дополняет GDPR в Литве.
- ›Закон ЛР об электронных коммуникациях — регулирует использование cookie.
- ›Закон ЛР о бухгалтерском учёте — устанавливает сроки хранения финансовых документов.
- ›Гражданский кодекс ЛР — регулирует договорные отношения и сроки исковой давности.
3. Обрабатываемые персональные данные
Идентификационные и контактные данные
- ›Имя и фамилия
- ›Номер телефона
- ›Адрес эл. почты
- ›Адрес проживания (при доставке)
Данные об услугах
- ›Информация о заказе ремонта
- ›Модель устройства и описание неисправности
- ›Информация о запчастях и материалах
- ›История ремонта и примечания
Финансовые данные
- ›Факт и сумма оплаты
- ›Данные счёта-фактуры
- ›Для юридических лиц: код компании, код НДС, IBAN
Технические данные и данные о посещении
- ›IP-адрес
- ›Тип и версия браузера
- ›Время посещения и список просмотренных страниц
- ›Данные cookie (см. раздел 8)
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Основание GDPR | Тип |
|---|---|---|
| Оказание услуг по ремонту | ст. 6(1)(б) | Исполнение договора |
| Выставление счетов-фактур | ст. 6(1)(в) | Юридическое обязательство |
| Рассмотрение претензий и гарантий | ст. 6(1)(б) | Исполнение договора |
| Налоговый и бухгалтерский учёт | ст. 6(1)(в) | Юридическое обязательство |
| Прямой маркетинг (действующие клиенты) | ст. 6(1)(е) | Законный интерес |
| Маркетинговые рассылки | ст. 6(1)(а) | Согласие |
| Аналитика сайта | ст. 6(1)(е) | Законный интерес |
| Видеонаблюдение в сервисе | ст. 6(1)(е) | Законный интерес (безопасность) |
5. Сроки хранения данных
- ›Документы о ремонте и счета-фактуры — 10 лет с даты выставления.
- ›Контактные данные клиентов — 5 лет после последнего обслуживания (при отсутствии активной гарантии).
- ›Гарантийные талоны — в течение гарантийного срока и 1 год после его окончания.
- ›Маркетинговые согласия — до отзыва или 5 лет с последнего контакта.
- ›Записи видеонаблюдения — не более 30 дней, затем автоматически перезаписываются.
- ›Серверные журналы — 90 дней в целях безопасности.
- ›Cookie — согласно сроку действия каждого файла cookie (см. раздел 8).
6. Ваши права как субъекта данных
Права по главе III GDPR, реализуемые через info@efix.lt:
Право на доступ
Право получить подтверждение обработки ваших данных и их копию с информацией о целях, получателях и сроках хранения.
Право на исправление
Право требовать исправления неточных или неполных данных без неоправданной задержки.
Право на удаление («право быть забытым»)
Право требовать удаления данных, когда они больше не нужны или обрабатываются незаконно. Не применяется при наличии законного обязательства хранить данные.
Право на ограничение обработки
Право требовать ограничения обработки на период проверки точности или рассмотрения возражения.
Право на переносимость данных
Право получить предоставленные данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому оператору.
Право на возражение
Право в любое время возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга.
Право отозвать согласие
Согласие может быть отозвано в любое время без ущерба для законности предшествующей обработки.
7. Получатели данных и передача
- ›Поставщики запчастей — только необходимые технические данные для гарантийных претензий.
- ›Бухгалтерские услуги — данные счетов передаются бухгалтеру как обработчику данных.
- ›Курьерские операторы — имя, адрес, телефон для доставки.
- ›Платёжные системы — Paysera и банки обрабатывают платежи как самостоятельные операторы.
- ›IT-провайдеры — хостинг и инфраструктура как обработчики данных.
- ›Компетентные органы — только по законному обоснованному запросу.
Со всеми обработчиками заключены договоры по ст. 28 GDPR. Данные за пределы ЕС/ЕЭЗ без надлежащих гарантий не передаются.
9. Видеонаблюдение в сервисных центрах
- ›Наблюдение ведётся только в зале обслуживания — не в раздевалках, туалетах и других приватных помещениях.
- ›Об установке видеонаблюдения сообщают таблички при входе.
- ›Записи хранятся не более 30 дней, после чего автоматически перезаписываются.
- ›Доступ к записям имеют только уполномоченные сотрудники и, при наличии законного основания, правоохранительные органы.
10. Жалобы и надзорный орган
Обратитесь сначала к нам на info@efix.lt — мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган:
🏛️ Государственная инспекция по защите данных (VDAI)
Изменения. Данная политика может обновляться при изменении законодательства или практики обработки данных. Существенные изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты. Продолжение использования услуг означает согласие с новой редакцией.