Grąžinimo taisyklės | EFIX Elektronikos Taisykla

1. Teisė grąžinti prekes

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį, pirkdamas nuotoliniu būdu (internetu) vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nepateikdamas jokios priežasties.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią gavote prekes fiziškai — atsiėmę salone arba pasiėmę iš paštomato.

Norėdami pasinaudoti šia teise, praneškite mums iki termino pabaigos — el. paštu arba tiesiogiai salone. Formos ar specialaus dokumento nereikia — pakanka laisva forma parašyto pranešimo.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

›Nenaudota arba naudota tik tiek, kiek reikia prekei apžiūrėti (kaip parduotuvėje).
›Originalioje pakuotėje — jei pakuotė atidaryta, tai nesudaro kliūčių grąžinti, bet prekė neturi būti pažeista.
›Su visais komplektacijos elementais: kabelis, dėklas, dokumentai ir kt.
›Pateikiamas pirkimo čekis ar užsakymo numeris.

Jei prekė grąžinama pablogintomis savybėmis (įbrėžimai, fiziniai pažeidimai, trūksta dalių), turime teisę atskaičiuoti vertės sumažėjimą iš grąžinamos sumos.

3. Kaip grąžinti prekes

Grąžinti galima dviem būdais:

Asmeniškai salone

Atvykite į bet kurį EFIX saloną su preke ir čekiu. Grąžinimą įforminame vietoje.

Šeškinė ir Lentvaris — žr. darbo laiką

Paštu ar paštomatu

Pirmiausia parašykite mums el. paštu — suderinsime grąžinimo adresą ir instrukcijas.

Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas

Siuntimo adresą suteikiame el. paštu po pranešimo gavimo. Nerekomenduojame siųsti be išankstinio susitarimo — gali kilti neaiškumų dėl priėmimo.

4. Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę ir patikrinę jos būklę, pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų. Grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote — į kortelę arba banko sąskaitą.

›Grąžinama suma — prekės kaina. Siuntimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus defekto atvejus.
›Jei grąžinama tik dalis užsakymo — grąžiname tai daliai proporcingą sumą.
›Mokėjimo patvirtinimą gausite el. paštu arba SMS.

Svarbu: pinigų grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo to momento, kai gauname prekes ir patvirtiname jų būklę — ne nuo jūsų pranešimo datos.

5. Garantiniai atvejai

Jei prekė pasirodė defektuota arba neatitinka aprašymo — tai nėra įprasto grąžinimo atvejis. Tokiu atveju taikomos pirkėjo apsaugos teisės pagal LR CK 6.338 str.:

›Reikalauti neatlygintinai ištaisyti defektą.
›Reikalauti pakeisti prekes tinkamomis.
›Reikalauti sumažinti kainą arba grąžinti visą sumą.

Teisė reikšti pretenzijas dėl neatitikimo — 2 metai nuo prekės gavimo. Pirmuosius 6 mėnesius laikoma, kad defektas buvo iš anksto, nebent pardavėjas įrodo priešingai.

Defektuotos prekės siuntimo išlaidas apmokame mes. Susisiekite el. paštu info@efix.lt — aptarsime kiekvieną atvejį individualiai.

6. Išimtys — kada grąžinti negalima

Pagal LR CK 6.228¹¹ straipsnį, 14 dienų teisė grąžinti netaikoma:

›Prekėms, kurios pagamintos pagal individualų užsakymą ar aiškiai pritaikytos pirkėjui.
›Greitai gendančioms ar riboto galiojimo prekėms.
›Sandarioje pakuotėje esančioms prekėms, kurios buvo atplėštos ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
›Skaitmeniniam turiniui, kuris buvo pradėtas teikti pirkėjo sutikimu iki termino pabaigos.

Jei nesate tikri, ar jūsų atvejis patenka į išimtis — rašykite pirmiausia. Stengsimės rasti sprendimą kiekvienu atveju.

Teisinė bazė. Šios taisyklės parengtos vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu (6.228¹⁰, 6.228¹¹, 6.338 str.), LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento bei Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.