1. Приём и сроки
Нужно ли записываться заранее?
Нет. Принимаем без записи в рабочие часы — в порядке живой очереди. Если хотите ремонт за 1 час или точное время — лучше позвонить заранее.
Сколько длится замена экрана?
Стандартная замена экрана (iPhone, Samsung) — 30–60 мин, если деталь есть на складе. Если нужно заказать — 1–2 рабочих дня. Точное время уточняем при приёмке.
Сколько длится замена батареи?
Как правило, 20–45 мин. Большинство моделей — в тот же день. Сложные конструкции (складные телефоны) — до 24 ч.
Предоставляется ли подменный телефон?
Да. Если ремонт займёт более 2 часов — предоставляем подменный телефон бесплатно. Убедитесь, что ваша SIM-карта подходит, или возьмите адаптер.
Как узнать статус ремонта?
По завершении ремонта уведомляем по SMS или звонком. Также можно проверить на efix.lt/statusas, введя номер RMA из квитанции.
Что делать, если телефон упал в воду?
Немедленно выключите и ни в коем случае не ставьте на зарядку. Приезжайте как можно скорее — своевременная ультразвуковая чистка значительно повышает шанс спасти устройство. Диагностика повреждённых водой устройств — 12,90 €.
2. Цены и сметы
Сколько стоит диагностика?
Первичная диагностика: кнопочные телефоны — 8 €, смартфоны/планшеты/часы — 12,90 €, ноутбуки/ПК — 15,90 €, ТВ/кофемашины — 19,90 €. Стоимость включается в цену ремонта, если ремонт выполняем мы.
Сколько стоит замена экрана iPhone?
Цена зависит от модели и качества детали. Ориентировочно: iPhone 13 — от 89 €, iPhone 14 Pro — от 129 €. Точные цены есть в прайс-листе или можно уточнить по телефону. Перед ремонтом всегда предоставляем письменное предложение.
Сколько стоит замена экрана Samsung?
Galaxy A серия — от 49 €, Galaxy S серия — от 79 €, Galaxy S Ultra — от 159 €. Точную стоимость определяем по модели после краткого осмотра.
До какой суммы ремонт выполняется без согласования?
Работы до 45 € — без дополнительного подтверждения. Если цена превышает 45 € — получите письменное предложение, которое подтверждаете перед началом работ. При отказе — устройство возвращается бесплатно.
Есть ли скидки?
Да. Многодетным семьям — 20–30%, инвалидам — 20%, военным и пожарным — 10%, медикам — 10%. Подробнее: efix.lt/ru/gausioms-seimoms.
3. Ремонт и запчасти
Какие марки телефонов вы ремонтируете?
Все основные производители: Apple iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi, Huawei, Google Pixel, OnePlus, Motorola, Sony, Nokia и другие. Также iPad, Samsung Galaxy Tab, ноутбуки (MacBook, HP, Dell, Lenovo, Asus).
Какие запчасти используются?
Три варианта: новые оригинальные детали производителя (наивысшее качество), OEM (та же фабрика, что и оригинал) и б/у оригинальные детали (самый доступный вариант). Перед ремонтом всегда предлагаем выбор и озвучиваем цены.
Ремонтируете ли Apple Watch и смарт-часы?
Да — замена экрана и батареи Apple Watch, ремонт корпуса. Также обслуживаем Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit.
Можете восстановить данные с неисправного телефона?
В большинстве случаев — да. Используем специализированное ПО для восстановления данных с разбитых экранов, повреждённых водой и иных неисправных телефонов. Успех зависит от характера повреждения — обращайтесь как можно скорее.
Ремонтируете ли ноутбуки?
Да — замена экранов, клавиатур, батарей, ремонт разъёма питания, увеличение RAM и SSD. Для стационарных ПК — ремонт материнских плат, видеокарт.
Что происходит, если ремонт не удался?
Если неисправность не устраняется — взимается только стоимость диагностики. Если работа начата и остановлена по вашему желанию — оплачиваете выполненную часть. Перед началом всегда предупреждаем о рисках.
4. Гарантия
Какая гарантия предоставляется после ремонта?
На новые оригинальные детали — 3 месяца. На новые неоригинальные (OEM) и б/у оригинальные — 3 месяца. На качество выполненных работ — 3 месяца. Если та же проблема повторяется в гарантийный период — чиним бесплатно.
Аннулирует ли ремонт EFIX гарантию производителя?
Ремонт EFIX не влияет на нашу собственную гарантию. Официальная гарантия производителя (напр. Apple) может быть аннулирована любым неофициальным ремонтом — это не в нашей власти.
Что делать, если проблема повторяется?
Вернитесь в любой салон EFIX с квитанцией о приёмке или гарантийным листом. Гарантийные ремонты выполняются бесплатно и в первую очередь — как правило, в тот же день.
Действует ли гарантия в обоих салонах?
Да — гарантия действует в обоих салонах EFIX (Шешкине и Лентварисе), независимо от того, где был выполнен первоначальный ремонт.
5. Документы
Выдаёте ли акт для страховой компании?
Да. Акты дефектации для страховых компаний оформляем бесплатно, в тот же день. Принимаются всеми основными литовскими страховщиками. Укажите при приёмке.
Выставляете ли счёт с НДС?
Да — юридическим лицам. Укажите реквизиты компании при приёмке или свяжитесь заранее по адресу info@efix.lt.
Можно ли получить квитанцию по email?
Да — акт о приёмке и гарантийный лист можно получить по email. Попросите при приёмке.
6. Оплата
Какие способы оплаты принимаются?
Наличные (EUR), банковские карты (Visa, Mastercard, бесконтактная), Apple Pay, Google Pay. Для юридических лиц — банковский перевод по счёту с НДС.
Можно ли оплатить в рассрочку?
При покупке устройства — да, через финансовых партнёров. Рассрочка для услуг ремонта в настоящее время не предоставляется.
Что происходит при отказе от ремонта?
При отказе до начала работ — устройство возвращается бесплатно. Если диагностика проведена — взимается только стоимость диагностики (от 8 €). Если работа начата — оплачиваете выполненную часть.
Остались вопросы?
пн–пт 9:00–20:00 · сб 10:00–15:00 · Без записи